Som deltager på kurset lærer du:
• At identificere en potentiel konflikt, før den udvikler sig uhensigtsmæssigt.
• At håndtere en konflikt som allerede er opstået.
• At bruge konflikter som et positivt bidrag til udvikling af samarbejdet i virksomheden.
• At kommunikere konstruktivt og effektivt – også når situationen spidser til.